1. Anularea abonamentului
- Poți renunța la abonament oricând, din aplicație sau scriindu-ne la contact@hubsoftware.ro.
- Anularea produce efecte la finalul perioadei de facturare curente (luna sau anul deja plătit); până atunci păstrezi accesul complet.
- Nu există taxe de reziliere și nu ceri „aprobare" — anularea e un click.
- După încetare, datele tale rămân disponibile pentru export 90 de zile, conform Termenilor.
2. Perioada de probă
Proba de 30 de zile nu cere card și nu se transformă singură în abonament plătit. Dacă nu activezi un pachet, contul se suspendă de la sine — nu ai nimic de anulat.
3. Dreptul de retragere (consumatori)
Pentru consumatori, OUG 34/2014 prevede un drept de retragere de 14 zile pentru contractele la distanță. În cazul serviciilor digitale a căror prestare începe imediat, la activarea abonamentului îți exprimi acordul ca prestarea să înceapă înainte de expirarea celor 14 zile.
- Dacă te retragi în primele 14 zile de la activare, plătești doar proporțional perioada deja folosită, iar diferența ți se returnează.
- Cererea de retragere se trimite la contact@hubsoftware.ro — e suficientă o declarație neechivocă (nu cerem formular special).
- Returnarea se face în cel mult 14 zile, prin același mijloc de plată.
4. Soluționarea alternativă a litigiilor
Dacă nu rezolvăm împreună o nemulțumire, te poți adresa ANPC — SAL sau platformei europene SOL / ODR.